מדיניות פרטיות

מדיניות זו מותאמת להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981. המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועד לכל המגדרים.

המשך השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת, הבנת והסכמת למדיניות זו. אין חובה חוקית למסור את פרטיך, אך מסירת מידע מסוים עשויה להיות תנאי לגישה מלאה לשירות - להרשמה, לפרסום מודעה, לשליחת בקשת הזמנה או לרכישת מנוי.

בעת ההרשמה והשימוש נאסף מידע שחלקו מזהה אותך אישית: שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון, פרטי בקשות הזמנה, ותוכן התכתבויות ופניות שאתה מעביר אלינו. מפרסמים מוסרים בנוסף את פרטי הנכס וכתובתו.

כן נאסף מידע שאינו מזהה אישית, הנאסף אוטומטית לצורכי תפעול ואבטחה: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שנצפו ואופן השימוש באתר, והעדפות שימוש (כגון שפה וערכת נושא). בהתאם לתיקון 13 לחוק, ייתכן שנתונים כגון כתובת IP ומזהי-שימוש ייחשבו מידע אישי.

לצורכי תפעול, אבטחה ומניעת שימוש לרעה אנו מתעדים פעולות במערכת - ובכללן פניות ובקשות לחשיפת פרטי-קשר של מפרסם (מזוהה במזהה משתמש או במזהה דפדפן), מסירת ודיוור הודעות דוא״ל (משלוח, פתיחה והקלקה), ורישום שגיאות ואירועי מערכת.

המידע והתכנים שאתה מעלה נשמרים אצל ספקי תשתית ואחסון. חלק מהספקים מפעילים שרתים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יאוחסן ויעובד בשרתים בישראל או בחו״ל. השימוש באתר מהווה הסכמה לשמירת המידע ולהעברתו כאמור, בכפוף לאמצעי אבטחה מקובלים.

המידע משמש לאספקת השירות ולתפעולו: ניהול חשבון ואימות זהות, תיווך בקשות הזמנה בין אורח למפרסם, ניהול מנויים וחיוב, מתן תמיכה ומענה לפניות, יצירת קשר ומשלוח עדכונים, שיפור האתר ותכניו, וכן לצורכי בקרה, אבטחה, מניעת הונאה, ועמידה בחובות שבדין.

אנו מעבדים את המידע רק כאשר יש לכך בסיס חוקי: הסכמתך (בעת ההרשמה והשימוש); נחיצות לביצוע השירות וההתקשרות מולך (כגון תיווך הזמנה או ניהול מנוי); חובה חוקית החלה עלינו; ואינטרס לגיטימי מצומצם, כגון אבטחת המערכת ומניעת שימוש לרעה.

מספר הטלפון משמש לאימות זהות באמצעות שיחה קולית (קוד האימות הוא הספרות האחרונות של המספר המתקשר). קודי אימות נשמרים מוצפנים (hash) בלבד ואינם ניתנים לשחזור כטקסט גלוי.

מפרסם שאישר זאת מאפשר למערכת לבצע בשמו ״צינתוקים״ (שיחות קצרות) למתעניינים, כך שמספרו יוצג להם להתקשרות. אימות מספר-הצינתוק נעשה מול ספק המערכת הטלפונית. חלק מהשיחות במערכת הטלפונית עשויות להיות מוקלטות ונשמרות אצל ספק המערכת לצורכי תפעול, בקרה ואבטחה, ולתקופה סבירה בלבד.

בעת רכישת מנוי בתשלום, התשלום מעובד באמצעות ספק סליקה חיצוני מורשה (כגון Cardcom), או ספק סליקה אחר שייבחר מעת לעת. פרטי כרטיס האשראי המלאים נמסרים ומאוחסנים אצל ספק הסליקה בלבד, ואינם נשמרים בשרתי האתר.

ייתכן שיישמר אצלנו אסימון (טוקן) מאובטח שמנפיק ספק הסליקה, המאפשר חיוב חוזר של המנוי מבלי לשמור את פרטי הכרטיס עצמם, וכן ייתכן שיישמרו פרטי חיוב חלקיים (כגון ספרות אחרונות ותוקף) לצורכי זיהוי ותפעול. חשבוניות מופקות באמצעות שירות חשבוניות חיצוני ונשמרות כנדרש בדין.

כחלק מהשירות אנו שולחים הודעות תפעוליות (כגון בקשת הזמנה חדשה, סטטוס הזמנה, ותשובות לפניות תמיכה). בנוסף, בכפוף להסכמתך, אנו עשויים לשלוח עדכונים ותכנים שיווקיים בדוא״ל, ב-SMS או בוואטסאפ.

תוכל לבטל את הסכמתך ולהפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת - באמצעות קישור ההסרה שבתחתית ההודעה, דרך עמוד ״הגדרות מיילים״ באזור המפרסם, או בפנייה אלינו. איננו מוכרים או מוסרים את המידע האישי שלך למפרסמים; ייתכן שנעביר לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי מצטבר בלבד, שאינו מזהה אישית.

איננו מוכרים מידע אישי. מידע מועבר רק במידה הנדרשת לאספקת השירות, לספקים הכפופים לחובת סודיות, ובהם:

• ספק בסיס הנתונים והאימות (Supabase) וספק אירוח האתר (Vercel);
• ספק אחסון תמונות וקבצים (Cloudflare);
• ספק משלוח הדוא״ל (Resend);
• ספק הסליקה (כגון Cardcom, או אחר) ושירות הפקת החשבוניות;
• ספק המערכת הטלפונית לאימות ולצינתוקים;
• שירותי Google (התחברות מאובטחת ושירותי מפות וכתובות) ווואטסאפ (Meta) למשלוח הודעות, במקומות שבהם נעשה בהם שימוש.

בעקבות בקשת הזמנה, פרטי הקשר של האורח נמסרים למפרסם הרלוונטי, ולהיפך, לצורך תיאום ההזמנה. כמו כן ייתכן שהמידע יימסר כאשר הדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי, במקרה של מחלוקת משפטית, או במסגרת העברת פעילות עסקית (מיזוג או מכירה), ובלבד שהגורם הנעבר יקבל על עצמו את הוראות מדיניות זו.

האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות בלבד - לצורך התחברות מאובטחת, שמירת העדפות (שפה, ערכת נושא והגדרות נגישות) ותפעול תקין ואבטחה.

האתר אינו משתמש בעוגיות אנליטיקה או ביצועים, אינו משתמש בעוגיות פרסום, ואינו מטמיע פיקסלים או כלי מעקב של צד שלישי (כגון Google או Meta). ניתן לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים ומעודכנים - הצפנה בתעבורה, בקרת הרשאות ברמת בסיס הנתונים (RLS) והפרדת סודות - לצמצום הסיכון לחדירה בלתי-מורשית. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת, והמשתמש מודע לכך ומסכים.

זכותך לעיין במידע המוחזק אודותיך, לבקש את תיקונו אם אינו נכון או מעודכן, ולבקש את מחיקת חשבונך ונתוניך - בכפוף לחובות שמירה שבדין. בקשות ניתן להגיש דרך עמוד התמיכה או בדוא״ל privacy@ushpiz.in.

אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במסגרת השימוש באתר, אנא פנה אלינו בדוא״ל privacy@ushpiz.in ונטפל בפנייתך תוך זמן סביר. כמו כן עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל ולפרק זמן סביר לאחר מכן, או כנדרש בדין (לדוגמה, חשבוניות ומסמכים חשבונאיים נשמרים לתקופה הקבועה בחוק). השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת אפוטרופוס, ובעת ההרשמה נדרש אישור כי המשתמש מעל גיל 18 או שבידיו הסכמת אפוטרופוס.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; עדכון מהותי יפורסם באתר. לשאלות ופניות בנושא פרטיות ניתן לפנות בדוא״ל privacy@ushpiz.in או דרך עמוד יצירת הקשר.